Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online MatchaTime. Effettuando un ordine, accetti queste condizioni.
2. Informazioni sul fornitore
Matcha Time GmbH
Funkenbüelstrasse 8
9243 Jonschwil, Svizzera
E-mail: hello@matchatime.ch
3. Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante. Il contratto di acquisto si considera concluso una volta che l'ordine è stato confermato via e-mail.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in CHF, IVA inclusa, escluse le spese di spedizione.
Metodi di pagamento accettati:
- Carta di credito
- Apple Pay
- TWINT
Il pagamento viene effettuato immediatamente dopo la conclusione del contratto.
5. Consegna e spedizione
La consegna viene effettuata esclusivamente in Svizzera.
- Le spese di spedizione vengono indicate nel processo di acquisto.
- Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.
- Il rischio passa all’acquirente al momento della spedizione.
6. Diritto di recesso e reso
In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online. Tuttavia, offriamo un diritto di reso volontario di 30 giorni per prodotti non aperti e nella confezione originale.
Eccezioni:
- Alimenti aperti o danneggiati (in particolare Matcha)
- Articoli scontati e buoni regalo
- Resi non concordati in anticipo non saranno accettati.
- Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
7. Difetti e reclami
Ti preghiamo di controllare la merce al momento della ricezione. Eventuali difetti devono essere segnalati entro 5 giorni. In caso di reclami giustificati, offriamo la sostituzione o il rimborso.
8. Responsabilità
Siamo responsabili solo per danni causati da grave negligenza o dolo. Non ci assumiamo responsabilità per danni indiretti o uso improprio dei prodotti.
9. Errori e variazioni di prezzo
Facciamo del nostro meglio per fornire informazioni corrette sui prodotti. Errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti ci autorizzano a modificare o annullare ordini anche dopo la conferma.
La valutazione di un errore evidente è a discrezione di MatchaTime. Eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati integralmente. Altri reclami sono esclusi.
10. Abbonamenti
Offriamo alcuni prodotti con un modello di abbonamento, che prevede consegne regolari (es. mensili).
Durata e cancellazione:
- Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento.
- L’annullamento può essere effettuato tramite account cliente nel negozio o via e-mail a hello@matchatime.ch.
- Se l’annullamento avviene dopo la data di spedizione dell'ordine corrente, sarà valido solo per il successivo periodo di fatturazione.
Fatturazione e pagamento:
- Il pagamento viene effettuato automaticamente all'inizio di ogni ciclo di fatturazione tramite il metodo di pagamento selezionato.
- Se il pagamento non va a buon fine, ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l’abbonamento.
Modifiche agli abbonamenti:
- Eventuali modifiche di prezzo o intervalli di consegna verranno comunicate in anticipo.
- In caso di aumento dei prezzi, hai la possibilità di cancellare l’abbonamento prima dell’entrata in vigore della modifica.
11. Protezione dei dati
I tuoi dati vengono trattati in conformità con le leggi svizzere sulla protezione dei dati. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
12. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.
Il foro competente è Jonschwil SG (Svizzera), salvo disposizioni di legge inderogabili.
13. Lingua
In caso di discrepanze nell’interpretazione delle condizioni, fa fede la versione in lingua tedesca.