Conditions d’utilisation

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne MatchaTime. En passant commande, tu acceptes ces conditions.

2. Informations sur le fournisseur

Matcha Time GmbH
Funkenbüelstrasse 8
9243 Jonschwil
E-mail: hello@matchatime.ch

3. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Le contrat d'achat est conclu dès que nous confirmons ta commande par e-mail.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse, hors frais de livraison.

Modes de paiement :
Carte de crédit, ApplePay, TWINT.

Le paiement est effectué immédiatement après la conclusion du contrat.

5. Livraison et expédition

La livraison est effectuée en Suisse uniquement.

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
Délai de livraison: 2–3 jours ouvrables après réception du paiement.
Le risque est transféré à l'acheteur lors de l'expédition.

6. Droit de rétractation et retour

En Suisse, il n'existe pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne. Nous offrons toutefois un droit de retour volontaire de 30 jours pour les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Exceptions:

• Produits alimentaires ouverts ou endommagés (Matcha)

• Articles soldés et bons d'achat

Les retours sans accord préalable ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

7. Défauts et réclamations

Vérifie les marchandises à réception. Les défauts doivent être signalés dans un délai de 5 jours. En cas de réclamation justifiée, nous proposons un remplacement ou un remboursement.

8. Responsabilité

Nous ne sommes responsables que des dommages causés par une négligence grave ou une faute intentionnelle. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou une utilisation inappropriée.

9. Erreurs et prix incorrects

Nous nous efforçons de présenter correctement toutes les informations sur les produits. Les erreurs manifestes concernant les prix ou les descriptions des produits nous autorisent à annuler ou à ajuster les commandes ultérieurement.

L'évaluation d'une erreur manifeste est effectuée par MatchaTime. Les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés dans ce cas. Toute autre réclamation est exclue.

10. Abonnements

Nous proposons certains produits sous forme d'abonnement, avec des livraisons régulières (par exemple, mensuelles).

Durée et résiliation:

• Les abonnements peuvent être résilés à tout moment.

• La résiliation peut être effectuée via ton compte client dans la boutique ou par e-mail à hello@matchatime.ch.

• Si tu résilies après la date d'expédition de la livraison en cours, la résiliation prendra effet pour la période de facturation suivante.

Facturation et paiement:
Le paiement est effectué automatiquement au début de chaque période de facturation via le mode de paiement choisi.

En cas de paiement échoué, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement ou de mettre fin à l'abonnement.

Modifications de l'abonnement :

• Nous t'informerons à temps de toute modification des prix ou de la fréquence des livraisons.

• Tu peux résilier ton abonnement avant l'entrée en vigueur des modifications tarifaires.

11. Protection des données

Tes données sont traitées de manière confidentielle, conformément aux lois suisses sur la protection des données en vigueur. Pour plus d'informations, consulte notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for juridique est Jonschwil SG (Suisse), sauf dispositions légales impératives contraires.

13. Dispositions linguistiques

En cas de divergences dans l'interprétation d'une politique, la version allemande prévaudra.